Последнее обновление: 27 августа 2026 г.
Настоящие Условия описывают правила покупок на сайте neopet.md. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними до оформления заказа.
1. Общие положения и продавец
Интернет-магазин NeoPet управляется компанией S.R.L. „NOVELLE”, IDNO 1015600017517, адрес: MD-2005, Республика Молдова, мун. Кишинэу, бул. Григоре Виеру, 5. Используя сайт и подтверждая согласие при оформлении заказа, вы принимаете настоящие Условия, Политику конфиденциальности, Политику оплаты, Политику доставки и Политику возврата и возмещения.
2. Товары и информация на сайте
NeoPet продаёт корма, аксессуары, средства гигиены, игрушки и другие товары для домашних животных. Мы стремимся поддерживать точность описаний, цен и наличия. Изображения носят информационный характер; упаковка или оттенок могут незначительно отличаться. До покупки проверьте размер, совместимость и инструкцию. По вопросам питания, аллергии, лечения или симптомов обращайтесь к ветеринарному врачу.
3. Оформление и подтверждение заказа
Выберите товары, добавьте их в корзину и укажите контактные данные, способ доставки и оплаты. Товар в корзине не резервируется. Заказ является запросом покупателя, а договор считается заключённым после подтверждения NeoPet. Мы можем запросить уточнение или обоснованно отменить невыполнимый, мошеннический либо явно ошибочный заказ, полностью вернув полученную оплату.
4. Цены и способы оплаты
Цены указаны в молдавских леях (MDL). Итоговая сумма, включая доставку при её наличии, показывается до подтверждения заказа. Онлайн-оплата картой безопасно обрабатывается через MAIB Checkout; полные реквизиты карты вводятся на странице процессинга и не хранятся NeoPet. Принимаются платёжные системы, указанные на сайте. Дополнительные условия приведены в Политике оплаты.
5. Подтверждение оплаты
После успешной онлайн-оплаты покупатель перенаправляется на страницу подтверждения с оплаченной суммой, данными заказа, ID транзакции и датой платежа. Подтверждение также отправляется на электронную почту из заказа. Сохраните номер заказа и ID транзакции.
6. Доставка
Доступные способы, территория, ориентировочные сроки и стоимость показываются при оформлении и описаны в Политике доставки. Покупатель должен указать верные данные и обеспечить получение посылки. Проверьте целостность посылки при получении и своевременно сообщите о проблемах.
7. Возврат, возмещение и несоответствующие товары
Возврат и возмещение выполняются по законодательству Республики Молдова и Политике возврата и возмещения. В обращении укажите номер заказа, товар, причину и подтверждающие материалы. Для несоответствующего товара применяются предусмотренные законом способы защиты. Возмещение онлайн-платежа, когда применимо, направляется через ту же платёжную систему.
8. Защита персональных данных и конфиденциальность
Мы обрабатываем только данные, необходимые для аккаунта, заказа и доставки, обработки оплаты, предотвращения мошенничества, связи и выполнения закона. Применяются разумные технические и организационные меры защиты; поставщикам данные передаются только в необходимом объёме. Основания, сроки хранения, получатели и права субъекта данных описаны в Политике конфиденциальности.
9. Аккаунт, интеллектуальная собственность и ответственность
Покупатель обязан хранить данные доступа в тайне и предоставлять актуальную информацию. Тексты, фотографии, товарный знак и графика сайта нельзя копировать или коммерчески использовать без разрешения. NeoPet отвечает по закону, не ограничивая обязательные права потребителя, но не несёт ответственности за использование вопреки инструкции, неверные данные покупателя или неизбежные внешние события.
10. Применимое право, претензии и контакты
Применяется законодательство Республики Молдова. Мы стремимся урегулировать претензии мирно; потребитель сохраняет право обратиться в компетентный орган или суд. Контакты: info@neopet.md, 069 800 811, бул. Григоре Виеру, 5, Кишинэу, Республика Молдова.
0