Politica de plata

Ultima actualizare: 13 iulie 2026

1. Preturi si moneda

Preturile sunt afisate in lei moldovenesti (MDL). Totalul final, inclusiv livrarea si orice cost aplicabil, este prezentat inainte de confirmarea comenzii. Pretul din comanda confirmata prevaleaza pentru produsele respective, cu exceptia unei erori evidente comunicata inainte de expediere.

2. Metode disponibile

Metodele active sunt afisate la checkout si pot include plata la livrare si transferul bancar. Alegeti numai una dintre optiunile afisate pentru comanda curenta. NeoPet nu va solicita parole, coduri PIN sau date complete de autentificare prin e-mail ori telefon.

3. Transfer bancar

Folositi doar datele de plata din confirmarea comenzii sau factura si indicati numarul comenzii. Procesarea poate incepe dupa receptionarea si identificarea fondurilor. O plata neidentificata poate necesita dovada transferului.

4. Plata la livrare

Cand optiunea este disponibila, achitati curierului suma confirmata prin metoda acceptata de acesta. Verificati suma si solicitati documentul de plata. Refuzul nejustificat al coletului poate afecta acceptarea comenzilor ulterioare.

5. Securitate si esecul platii

Daca este activata o plata electronica, aceasta este procesata de furnizorul de plata; NeoPet nu pastreaza datele complete ale cardului. O autorizare esuata nu confirma comanda. Nu efectuati plati catre conturi comunicate in afara canalelor oficiale NeoPet.

6. Factura si rambursari

Documentul fiscal este emis conform datelor comenzii. Rambursarile aprobate urmeaza Politica de retururi si rambursari si sunt efectuate prin metoda legala si disponibila convenita cu clientul.

7. Contact

Pentru intrebari, scrieti la info@neopet.md, sunati la 069800811 sau vizitati-ne la Bulevardul Grigore Vieru 5, Chișinău.