Politica de livrare

Ultima actualizare: 13 iulie 2026

1. Aria de livrare

NeoPet livreaza comenzile la adrese valide din Republica Moldova. La checkout alegeti localitatea si introduceti strada, numarul, blocul, apartamentul si reperele necesare curierului. Clientul raspunde pentru corectitudinea datelor de contact si a adresei.

2. Costul livrarii

Costul este calculat automat dupa localitatea selectata si tariful activ si este afisat separat in sumar inainte de plasarea comenzii. Daca este disponibila livrarea gratuita sau o alta optiune, conditiile exacte apar la checkout. Nu se aplica un cost care nu a fost prezentat si acceptat.

3. Pregatirea si termenul

Procesarea incepe dupa confirmarea comenzii si, pentru transfer bancar, dupa confirmarea platii. Termenul estimat depinde de localitate, stoc, zile nelucratoare si curier si este comunicat in comanda sau de echipa NeoPet. Comenzile cu produse diferite pot fi expediate separat numai dupa informarea clientului.

4. Predarea coletului

La primire, verificati integritatea ambalajului si corespondenta coletului. Daca exista deteriorari vizibile, fotografiati coletul si anuntati curierul si NeoPet cat mai repede. Riscul trece la consumator cand acesta sau persoana indicata intra in posesia fizica a produselor.

5. Livrare nereusita

Daca destinatarul nu poate fi contactat sau adresa este incompleta, livrarea poate fi reprogramata. Orice cost suplimentar real va fi comunicat inainte de o noua expediere. NeoPet va contacta clientul daca un produs devine indisponibil si va propune asteptarea, inlocuirea sau rambursarea.

6. Contact

Pentru intrebari, scrieti la info@neopet.md, sunati la 069800811 sau vizitati-ne la Bulevardul Grigore Vieru 5, Chișinău.